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The impact of employees' behaviour and the implementation of total quality management on service quality : a case study in the hotel industry
Creador:
Cheung, Catherine
Fecha:
2006
Department, School or Faculty:
Scottish Hotel School
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Tipo
Thesis
1
Tipo de recurso
Doctoral thesis
1
Creador
Cheung, Catherine
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Departamento, Escuela o Facultad
Scottish Hotel School
1
Fecha
2006
1