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The impact of employees' behaviour and the implementation of total quality management on service quality : a case study in the hotel industry
Schöpfer:
Cheung, Catherine
Datum:
2006
Department, School or Faculty:
Scottish Hotel School
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Art
Thesis
1
Ressourcentyp
Doctoral thesis
1
Schöpfer
Cheung, Catherine
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1
Abteilung, Schule oder Fakultät
Scottish Hotel School
1
Datum
2006
1